CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ đổi trả hàng linh hoạt và thuận tiện nhằm đảm bảo sự hài lòng của quý khách hàng. Dưới đây là chính sách đổi trả hàng của chúng tôi:
1. Điều Kiện Đổi Trả:
- Sản phẩm cần được đổi trả phải còn nguyên vẹn, không bị hỏng hóc và vẫn trong tình trạng mới như khi nhận hàng.
- Đối với các sản phẩm đã mở seal, chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.
2. Thời Gian Đổi Trả:
- Quý khách có thể yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sau thời gian này, chúng tôi không chấp nhận đổi trả nếu không có vấn đề về chất lượng sản phẩm.
3. Quy Trình Đổi Trả:
- Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để thông báo về ý định đổi trả hàng.
- Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách về quy trình đổi trả cụ thể, bao gồm việc cung cấp thông tin cần thiết và gửi lại sản phẩm về cho chúng tôi.
4. Chi Phí Đổi Trả:
- Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng như mô tả, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm và chi phí đổi trả hàng.
- Trong các trường hợp khác, chi phí đổi trả hàng (nếu có) sẽ do quý khách hàng chịu.
5. Hoàn Tiền:
- Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm đã được đổi trả và kiểm tra đảm bảo đúng với điều kiện đổi trả.
Chúng tôi luôn luôn lắng nghe và đánh giá cao mọi phản hồi từ phía quý khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu đặc biệt nào, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ chi tiết và nhanh chóng nhất.
